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2018-02-03杉德哆啦云刷卡"资金未到账"的处理方法


大家在使用杉德哆啦云无卡支付产品时,最担心的就是资金安全问题了。杉德哆啦云00:30-22:00都是实时秒到,特殊情况会出现交易系统繁忙导致个别延迟到账。任何产品都会出现因为系统维护或者银行系统升级甚至是网络故障等造成延迟到账的特殊情况,请各位耐心等待或联系APP在线客服进行咨询。也提醒各位使用前及时查看客户端发布的维护公告等,以便于资金安排。


资金未到账的处理步骤:
 
1.点击APP-功能-交易查询,确认是否交易成功。(如果显示为:“交易处理中”,请耐心等待)

2.查询信用卡,确认是否扣款成功。

3.选择秒到的请查询对应的储蓄卡余额,确认是否到账。(登录网银查询账单,很多时候是没有到账短信通知或延迟了)。

4.选择次日到账的请查询APP-我的-“待入账金额”。

5.确认储蓄卡是否正常:激活与否?有效期已过?是不是“一类卡”?如果不是,请更换结算卡,次日会重新出款。

排查完毕后,如果发现都没有问题,请点击APP-功能-交易查询,把对应的交易凭证截图+商户编号上报給上级或客服处理,资金会在次日18点前入账,大家不必担心。  


安全保障:杉德哆啦云是杉德支付旗下无卡支付产品,杉德支付是国内领先的移动支付、互联网支付专业化运营公司,已获得央行颁发的《支付业务许可证》,杉德还是中国支付清算协会会员、中国银联正式成员机构、联席会议成员,正规支付公司,产品一清有保障。杉德哆啦云自上线两个多月以来用户量已近突破百万,用户体验也一直很好。所以使用杉德哆啦云刷卡出现暂时不到账的情况,千万不要太着急,先了解具体原因。毕竟连微信、支付宝提现或转账银行卡也是2小时内到账。
总之,钱不会少,资金100%会安全到账!
 

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